VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

Spoločnosti DreamCore s.r.o.

Verzia platná od: 11.04.2026

ČLÁNOK I. – ÚVODNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE

1.1. Tieto VOP upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi spoločnosťou DreamCore s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava - Rača, IČO: 56986327, DIČ: 2122521698 (ďalej len „Poskytovateľ“) a objednávateľom služieb (ďalej len „Klient“).

1.2. Klientom sa na účely týchto VOP rozumie:

Firemný klient (Podnikateľ): Fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (napr. s.r.o., živnostník).

Bežný občan (Spotrebiteľ): Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.3. Dielom sa rozumie tvorba webových stránok na mieru (písanie vlastného zdrojového kódu), vývoj softvéru, digitálna stratégia, SEO optimalizácia a súvisiace inžinierske služby. Poskytovateľ výslovne nedodáva šablónové riešenia (tzv. MVP - Minimum Viable Product), ale výhradne plnohodnotné, na mieru kódované systémy.

1.4. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy alebo potvrdenej objednávky. Odchýlne dojednania v písomnej zmluve majú prednosť pred týmito VOP.

ČLÁNOK II. – KLAUZULA O GLOBÁLNOM POSTÚPENÍ A AMERICKEJ ENTITE

2.1. Klient výslovne berie na vedomie, že Poskytovateľ je súčasťou globálnej technologickej štruktúry prepojenej so spoločnosťou DreamCore Technologies LLC, so sídlom 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA (ďalej len „Pridružená entita“).

2.2. Právo na postúpenie: Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek, a to aj bez predchádzajúceho súhlasu Klienta, postúpiť svoje pohľadávky, práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvného vzťahu na Pridruženú entitu (DreamCore Technologies LLC). Klient s týmto postúpením vyjadruje svoj bezvýhradný súhlas.

2.3. Fakturačná flexibilita: Fakturácia za poskytnuté služby môže byť realizovaná entitou DreamCore s.r.o. alebo DreamCore Technologies LLC. Úhrada faktúry ktorejkoľvek z týchto entít sa považuje za riadne a úplné splnenie peňažného záväzku Klienta.

ČLÁNOK III. – OBJEDNÁVKA, ROZSAH PRÁC A KLAMANIE O STATUSE

3.1. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením cenovej ponuky Poskytovateľa Klientom (písomne alebo e-mailom) alebo uhradením zálohovej faktúry.

3.2. Rozsah prác a viacpráce: Cenová ponuka pokrýva výhradne funkcionality a rozsah prác v nej explicitne uvedené. Akékoľvek dodatočné požiadavky Klienta nad rámec schválenej ponuky (zmeny dizajnu po schválení, nové funkcionality) budú považované za viacpráce. Tieto viacpráce budú účtované hodinovou sadzbou vo výške 50 EUR/ hodina, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

3.3. Klamanie o statuse Klienta: Ak Klient pri objednávke zatají svoje IČO alebo sa účelovo vydáva za Bežného občana (Spotrebiteľa) s cieľom získať spotrebiteľskú ochranu, pričom z povahy objednaného Diela (napr. firemný web, e-shop, rezervačný systém) je zrejmé, že Dielo bude slúžiť na podnikateľské účely, Poskytovateľ bude na tohto Klienta nahliadať výhradne ako na Firemného klienta (Podnikateľa). V takom prípade Klient stráca akékoľvek práva vyplývajúce zo spotrebiteľskej legislatívy.

3.4. Súhlas so začatím prác: Bežný občan (Spotrebiteľ) výslovne súhlasí s tým, aby Poskytovateľ začal s poskytovaním služieb (vývojom Diela) ihneď po pripísaní zálohovej platby, a to aj pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

ČLÁNOK IV. – PLATOBNÉ PODMIENKY A REZERVAČNÝ POPLATOK

4.1. Platobný model: Štandardne je vyžadovaná záloha vo výške 50 % z celkovej ceny Diela pred začatím prác. Zvyšných 50 % je splatných po dokončení Diela, avšak striktne pred jeho odovzdaním do ostrej prevádzky (nasadením na doménu Klienta).

4.2. Nevratnosť zálohy (Rezervačný poplatok): Vzhľadom na to, že Poskytovateľ vyvíja Dielo výhradne na mieru a okamžite po prijatí platby fixne alokuje svoje inžinierske kapacity, zálohová platba slúži ako nevratný rezervačný poplatok. V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany Klienta po začatí prác sa táto záloha nevracia, nakoľko pokrýva náklady na prípravu, analýzu a ušlú obchodnú príležitosť Poskytovateľa.

4.3. Omeškanie s platbou: Pri omeškaní Klienta s úhradou akejkoľvek faktúry o viac ako 3 kalendárne dni má Poskytovateľ právo okamžite pozastaviť všetky práce na Diele. Termín dodania sa v takom prípade automaticky predlžuje o dobu omeškania plus dodatočných 7 pracovných dní potrebných na opätovné naštartovanie vývojových procesov.

ČLÁNOK V. – VLASTNÍCTVO A AUTORSKÉ PRÁVA (IP)

5.1. Prechod práv: Úplné vlastnícke a majetkové autorské práva k unikátnemu zdrojovému kódu a vizuálnemu dizajnu prechádzajú na Klienta až v momente úplného zaplatenia 100 % dohodnutej ceny. Do tohto momentu je akékoľvek používanie, kopírovanie alebo zverejňovanie Diela Klientom prísne zakázané a považuje sa za porušenie autorského zákona.

5.2. Licencia na know-how: Poskytovateľ zostáva výhradným vlastníkom svojich proprietárnych knižníc, frameworkov, algoritmov a vývojových postupov (tzv. Inžinierske know-how). Klientovi sa udeľuje nevýhradná, časovo neobmedzená licencia na ich používanie výhradne ako integrálnej súčasti dodaného Diela. Klient nesmie toto know-how extrahovať a predávať ako samostatný produkt.

5.3. Referencie: Poskytovateľ má právo uviesť názov Klienta, jeho logo a vizuálne ukážky Diela vo svojom portfóliu a marketingových materiáloch, pokiaľ nebola pred začatím prác písomne uzatvorená Zmluva o mlčanlivosti (NDA).

ČLÁNOK VI. – POVINNOSTI KLIENTA A POPLATOK ZA PRESTOJE

6.1. Súčinnosť: Klient je povinný poskytnúť všetky potrebné podklady (texty, obrázky, prístupy k hostingu) do 5 pracovných dní od ich vyžiadania Poskytovateľom.

6.2. Poplatok za prestoje a blokovanie kapacít: Ak Klient neposkytne požadovanú súčinnosť, spätnú väzbu alebo schválenie po dobu dlhšiu ako 14 kalendárnych dní, projekt sa automaticky považuje za pozastavený. Za opätovné spustenie pozastaveného projektu si Poskytovateľ účtuje Poplatok za prestoje vo výške 15 % z celkovej ceny Diela. Tento poplatok pokrýva náklady na opätovnú alokáciu vývojárov, ktorí museli byť presunutí na iné projekty.

ČLÁNOK VII. – ZODPOVEDNOSŤ A OBMEDZENIE ŠKODY

7.1. Absolútny limit zodpovednosti: Celková kumulatívna zodpovednosť Poskytovateľa (vrátane DreamCore s.r.o. a DreamCore Technologies LLC) za akékoľvek nároky, škody alebo straty vyplývajúce z tohto zmluvného vzťahu je striktne limitovaná sumou, ktorú Klient Poskytovateľovi reálne zaplatil za konkrétne Dielo.

7.2. Vylúčenie nepriamych škôd: Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za ušlý zisk, stratu tržieb, stratu dát, prerušenie prevádzky alebo akékoľvek nepriame či následné škody Klienta. Poskytovateľ rovnako negarantuje konkrétne pozície vo vyhľadávačoch (Google) ani konkrétny objem predajov.

7.3 Tretie strany: Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za výpadky, chyby alebo bezpečnostné incidenty spôsobené tretími stranami (napr. výpadky webhostingu, zmeny v API rozhraniach tretích strán, útoky hackerov na server Klienta).

ČLÁNOK VIII. – ŠPECIFICKÉ USTANOVENIA PRE BEŽNÝCH OBČANOV (SPOTREBITEĽOV)

8.1. Strata práva na odstúpenie: Vzhľadom na to, že Dielo je zhotovené podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (softvér na mieru) a ide o digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní po tom, čo sa s plnením začalo s jeho výslovným súhlasom (v zmysle § 7 ods. 6 písm. c) a l) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).

8.2. Reklamácie: Spotrebiteľ má právo na reklamáciu vád Diela v zákonnej lehote. Reklamácia sa uplatňuje výhradne písomne na e-mailovej adrese hello@dreamcore.digital. Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní od jej doručenia.

ČLÁNOK IX. – PREDČASNÉ UKONČENIE ZMLUVY A DOPLATKY

9.1. Ukončenie zo strany Poskytovateľa: Poskytovateľ môže okamžite odstúpiť od zmluvy, ak je Klient v omeškaní s akoukoľvek platbou viac ako 14 dní, alebo ak Klient hrubo porušuje svoje povinnosti pri poskytovaní súčinnosti (napr. nereaguje na výzvy viac ako 30 dní).

9.2. Ukončenie zo strany Klienta a povinnosť doplatku: V prípade, že sa Klient rozhodne predčasne ukončiť zmluvu po tom, čo Poskytovateľ už začal s prácami, Klient nemá nárok na vrátenie zálohy. Navyše, ak hodnota reálne vykonaných prác (vypočítaná na základe hodinovej sadzby 50 EUR/hod) presahuje výšku uhradenej zálohy, Klient je povinný tento rozdiel bezodkladne doplatiť na základe vystavenej faktúry.

ČLÁNOK X. – ROZHODNÉ PRÁVO A JURISDIKCIA

10.1. Tento zmluvný vzťah sa riadi výhradne právnym poriadkom Slovenskej republiky.

10.2. Všetky spory, ktoré vzniknú z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou, budú riešené primárne dohodou. Ak k dohode nedôjde, spor bude riešiť vecne a miestne príslušný súd v Slovenskej republike.

10.3. Zmena jurisdikcie: V prípade postúpenia práv a povinností na americkú entitu DreamCore Technologies LLC (podľa Článku 2.2), sa rozhodné právo a jurisdikcia automaticky menia na štát Wyoming, USA. Klient bude o tomto kroku písomne informovaný.

ČLÁNOK XI. – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

11.2. Klient potvrdením objednávky, zaplatením zálohy alebo podpísaním zmluvy potvrdzuje, že sa s týmito VOP dôkladne oboznámil, plne im rozumie a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

11.3. Tieto VOP sú platné a účinné voči každému Klientovi od momentu uzatvorenia zmluvného vzťahu.

KONTAKTNÉ ÚDAJE

DreamCore s.r.o.
Karpatské námestie 7770/10A
831 06 Bratislava - Rača
Email: hello@dreamcore.digital